1%フィクションなニッキと100%リアルな気持ち
・・・のはず。
キーワードは「ワンニャン」
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先日見事にヘコませてくれたお客さんがいまして…
経緯から言うと、
契約
↓
打合せ
↓
お客さんの希望入んない
↓
提案
↓
納得(営業として満点とまで言われる)
↓
打合せ内容にサインを頂く。
そして2日後…
FAXにて怪文書…(要はクレーム)
だが、文字通り怪文書なんで、半分意味不…。
とりあえず電話すると、契約時のプランじゃなきゃキャンセルすると…。
勝手に仕様を変えられたと…。
あんた今更とめらんねぇよと思いつつ、
一旦切って上司に相談。
結論はやらない方がいい。
時間もないため、すぐに発注もキャンセル。
ある業者は『もうモノ入っちゃってますよ…』…。泣きが入る。
お客さんに、ウチは手を引かせて頂く旨をFAX。
お客さんから電話が掛かってくる。
最初の仕様でやれ、消費者センターに…、マスコミに…とまくしたてられる。
が…。
だって、お客さん出来なきゃキャンセルって言ったし、第一ウチじゃそれ出来ないもん。
やるとしてももう一回打合せしてからじゃないと出来ないから、予定日もずれますよと…。
すると雲行きが変わる…。
その仕様でいいから予定日ずらさないで…と。
相談してよい方向に持っていこう…と。
おたくのこと悪く言ってないでしょ?…と。
工事しておたくにデメリットはないでしょ…と。
いやいやいや…
何を今更…。
それにお客さん…キャンセルなんて言うから、
もう止めちゃったし…。
とにかく、予定日は100%不可能ですよと…。
他の日でいいならなんとか段取りしますけど…
とりあえずまた連絡します…
という流れ。
そんで、段取りしてFAXにて連絡。
返信がすぐ来た。
『先日はお手間取らせて申し訳ありませんでした。それで進めてください』と…。
ひょっとして…
ダ、駄々こねてみただけかぁ…!?
心臓止まるかと思うやんか…。
経緯から言うと、
契約
↓
打合せ
↓
お客さんの希望入んない
↓
提案
↓
納得(営業として満点とまで言われる)
↓
打合せ内容にサインを頂く。
そして2日後…
FAXにて怪文書…(要はクレーム)
だが、文字通り怪文書なんで、半分意味不…。
とりあえず電話すると、契約時のプランじゃなきゃキャンセルすると…。
勝手に仕様を変えられたと…。
あんた今更とめらんねぇよと思いつつ、
一旦切って上司に相談。
結論はやらない方がいい。
時間もないため、すぐに発注もキャンセル。
ある業者は『もうモノ入っちゃってますよ…』…。泣きが入る。
お客さんに、ウチは手を引かせて頂く旨をFAX。
お客さんから電話が掛かってくる。
最初の仕様でやれ、消費者センターに…、マスコミに…とまくしたてられる。
が…。
だって、お客さん出来なきゃキャンセルって言ったし、第一ウチじゃそれ出来ないもん。
やるとしてももう一回打合せしてからじゃないと出来ないから、予定日もずれますよと…。
すると雲行きが変わる…。
その仕様でいいから予定日ずらさないで…と。
相談してよい方向に持っていこう…と。
おたくのこと悪く言ってないでしょ?…と。
工事しておたくにデメリットはないでしょ…と。
いやいやいや…
何を今更…。
それにお客さん…キャンセルなんて言うから、
もう止めちゃったし…。
とにかく、予定日は100%不可能ですよと…。
他の日でいいならなんとか段取りしますけど…
とりあえずまた連絡します…
という流れ。
そんで、段取りしてFAXにて連絡。
返信がすぐ来た。
『先日はお手間取らせて申し訳ありませんでした。それで進めてください』と…。
ひょっとして…
ダ、駄々こねてみただけかぁ…!?
心臓止まるかと思うやんか…。
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41
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1984/02/06
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